客户在浏览网站时往往会对某些信息感兴趣，但由于大多数客户无法即时与商家互动沟通，经常错失销售良机，这正是企业“官方”网站最大差别之一；速达网商特色的在线洽谈功能，是网站随时获取高质量买家，敏锐捕捉商机的绝佳创意。同时可以作为在线咨询、售后服务、客户投诉等使用，大大增强了网站的互动性、功能性，克服了以往企业官方网站中最薄弱的环节。